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"상담원"(으)로 총 16건 검색되었습니다.
- [의학바이오게시판] 식약처, 의약품 부작용 피해 ‘챗봇’ 상담 개시동아사이언스 l2023.12.12
- 의약품 부작용 피해구제 챗봇 서비스 예시 화면. 식약처 제공. ■ 식품의약품안전처는 한국의약품안전관리원과 함께 12일부터 365일 24시 ... 보상금 지급 기준 등 주요 항목과 관련한 핵심어를 입력해 맞춤형 답변을 얻을 수 있다. 상담원 연결은 점심시간(12~13시)을 제외한 9~18시에 가능하다 ... ...
- "챗GPT, 여행지 추천해 줘…많을수록 좋아"동아사이언스 l2023.09.27
- 현상이 그 절반인 24~30개에서 발생하는 것과 비교하면 훨씬 많은 선택지다. 특히 실제 상담원이나 온라인 여행사보다 챗GPT가 더 많은 선택지를 제공해주길 기대하는 것으로 나타났다. 연구팀은 이러한 현상이 나타난 이유에 대해 "챗GPT가 제공하는 정보가 정확하다는 인식 때문"이라고 설명했다. ... ...
- "예약 확인차 전화했어요"…AI로 진화하는 병원예약 시스템동아사이언스 l2022.10.11
- "대형병원은 하루에도 수많은 상담이 이뤄지기 때문에 환자의 대기시간이 생기거나 상담원의 업무량이 과중되곤 한다"며 "AI기술을 활용하면 빠른 시간에 많은 상담건을 처리할 수 있어 의료서비스의 효율성이 증대될 수 있다"고 말했다 ... ...
- 이웃집 사는 경찰관의 시시콜콜한 정보 흘렸더니...동네 범죄율 뚝 떨어졌다동아사이언스 l2022.03.04
- 떨어진다는 점에서 반사회적 행동을 유발하기도 한다. 온라인에서의 악성 댓글이나 전화 상담원에 대한 언어폭력이 익명성 뒤에 숨은 대표적 일탈 행위다. 행동분석학자들은 이런 익명성의 부작용을 해결하기 위한 방안으로 '휴리스틱'에 주목했다. 형동경제학에서 나온 이 용어는 인간은 ... ...
- 허술해진 검사체계에 검사키트 품귀, 콜센터는 '불통'…"혼란 방치 방역정책 불신만 키워"동아사이언스 l2022.02.13
- 수 차례 전화 연결을 시도해도 불통인 경우가 크게 늘었다는 불만이 이어지고 있다. 특히 상담원과의 통화 연결을 위해 일정 시간 이상 기다릴 경우 전화를 자동으로 끊어버리는데 다시 걸어도 같은 상황이 반복되는 경우가 많아 시스템 개선이 필요하다고 입을 모은다. 또 지역 보건소와 지자체에 ... ...
- 코로나19 마스크 바로 쓰는 법동아사이언스 l2021.02.17
- 사람을 접촉해야 하는 직업군에 종사하는 사람 예) 판매원, 요식업 종사자, (창구)상담원 등 고객을 직접 응대하여야 하는 직업종사자, 대중교통 운전기사, 역무원, 우체국 집배원, 택배기사, 대형건물 관리원 등 ㅇ 건강취약계층, 기저질환자 등이 환기가 잘 안 되는 공간에서 2m 이내에 다른 ... ...
- 국내 최대 콜센터 업체에 'AI 챗봇 상담원' 도입된다연합뉴스 l2020.07.24
- 중에 구축해 공동으로 사업을 확장해 나갈 계획이다. 디지털 컨택센터가 구축되면 상담원들이 모바일을 통해 시간·장소의 제약 없이 원격·재택근무의 형태로 상담 업무를 할 수 있게 된다. 최근 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 속에서 좁은 공간에 밀집해 일하는 콜센터의 특성이 ... ...
- "AI가 범죄 연결성 찾아내 꽁꽁 숨은 익명 범죄자까지 찾아낸다"동아사이언스 l2020.07.03
- 데 활용됐다. 김 실장은 보이스피싱 총책을 잡아낸 사례를 소개하며 “보이스피싱 상담원과 콜센터 사이 연결경로가 짧은 사람을 찾아내 뽑아냈더니 총책이었던 사례”라고 말했다. 범죄에 이용하는 수법이 반복된다는 점도 활용된다. 김 실장은 “범죄 수법에서 나오는 자연어를 처리해 다른 ... ...
- “제발 인공지능 과장하지 마세요” 바이라인 네트워크 l2017.05.29
- 사람이 대답할 필요가 없는 질문들이죠. 챗봇의 1차적인 역할은 이런 질문들을 콜센터 상담원 앞에서 처리해주는 것입니다.” 그러나 인공지능의 가장 큰 장점은 학습한다는 점이다. 1년 전에는 이세돌 9단에게 한 판이나마 내줬던 알파고가 이젠 넘사벽(?)이 된 것처럼. “처음에는 기초적인 ... ...
- 스마트폰 방랑자의 삼성 갤럭시 노트7 구입&교환‧환불기 下동아사이언스 l2016.10.14
- 천천히 연락을 달라는 메시지가 나옵니다. (※중요 이 메시지를 다 들으며 기다려도 상담원과 연결되지는 않고, 다음에 걸어달라며 전화가 끊어집니다.) 아무래도 환불은 천천히 진행해야 할 모양입니다. 그 외의 다른 악세서리는 들은 어떻게 될까요? 특히 삼성이 아닌 다른 곳에서 구입한 전용 ... ...
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